当家人遭受辱骂时，他们可以选择报警或提起民事诉讼来维护自己的权益。如果骂人行为构成民法侵权，被辱骂者可以依据相关法律向法院起诉要求赔偿。此外，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，如果辱骂达到一定程度，被辱骂者还可以提起刑事诉讼来保护自身权益。
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对家人被辱骂的情况，您可以考虑向警方报案或者选择提起民事诉讼。报警可以迅速制止侮辱行为，保障家人的安全；而提起民事诉讼则能够要求赔偿精神损失等，以维护自身权益。在此过程中，保留相关证据，如聊天记录、录音等，将有助于您的维权行动。
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当家人网上被辱骂时，若情节严重，可以选择报警。警方会依法处理此类事件。此外，如果网上辱骂造成了名誉损害，被辱骂者还可以提起民事诉讼，要求赔偿。在解决过程中，请务必保留好相关证据，如截图、录音等，以便在维权时提供证明。