不拿钥匙是否要交物业费需要视情况而定：1、与开发商办理了交房手续、拿到钥匙，就要开始交物业费，房屋交付后无论业主是否实际居住物业公司都已提供约定的物业服务，业主不能以未交钥匙、未入住等原因拒绝缴纳物业管理费；2、如果还未交房则不用交物业费。什么情况下可拒交物业费1、验房不合格，开发商在进行房屋交付时应向购房人提供房屋验收合格的证明；2、开发商延期交房，开发商不出示证明文件或出示证明文件不齐全，购房人有权拒绝交接，由此产生的延期交房责任由开发商承担；3、二手房前业主欠交，根据相关法律的规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任；4、物业公司提供的额外服务，如果物业公司提供合同未约定或者未经业主同意的服务，那么业主将有权拒交物业费，即便物业公司起诉业主，也得不到法院的支持。：《物业管理条例》第四十一条
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业主权益被物业侵害的，可以找当地房地产行政部门或房管局投诉。当地房地产行政管理部门或房管局应当在接受到投诉后，积极协商和处理，尽可能解决投诉的相关问题，为业主提供良好的生活环境。法律依据：《物业管理条例》第四十七条　物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。第四十八条　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
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您好，依据物业合同的约定处理