可申请客服介入退款。依据《消费者权益保护法》，商品不符质量要求，消费者有权退货。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响权益保护。
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可退款。操作如下：1. 尝试与商家直接沟通，说明退款意愿及理由；2. 若商家拒绝，收集购买凭证，向平台客服投诉并申请介入；3. 仍无法解决，可向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。
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常见处理方式为与商家协商或申请客服介入。优先尝试与商家沟通，协商无果后再考虑申请平台客服或消费者协会介入处理。