投诉消费金额超1万，12315平台有用。依据《消费者权益保护法》，12315负责处理消费者投诉。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响市场秩序。
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投诉有用。操作如下：1. 先与商家沟通，尝试协商解决；2. 若协商无果，收集证据，如发票、聊天记录等；3. 拨打12315或访问其官网投诉，详细说明情况并附上证据；4. 等待处理，必要时可寻求法律援助。
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处理消费投诉，常见方式有协商、调解、投诉12315等。金额超1万，建议先与商家协商，无果后向12315投诉，以获得专业处理。